よくある質問

発送について

Ｑ：発送はいつになりますか？

Ａ：原則ご注文いただきました教材・商品は当日に発送させていただきますが、ご注文時間が夕方の場合は翌日発送となる可能性がございます。
また、商品等で在庫が無い場合は発送までに数日お日にちいただく可能性がございます。

Q：配達の時間帯指定は可能ですか？

Ａ：ご希望の必着がある場合は「要望など」欄にご入力ください。可能な限りご希望に添った着日でお届けいたします。

Ｑ：送料はいくらですか？

Ａ：送料は税抜き1万円未満で600円発生いたします。税抜き1万円以上ご購入いただきますと送料は当社負担で発送いたします。

Ｑ：置き配希望したいのですが、できますか？

Ａ：「要望など」欄に置き配希望とご入力していただきますと、ご希望通り発送させていただきます。

注文・お支払について

Q：注文方法は何がありますか？

Ａ：ご注文方法は4つございます。ホームページ、お電話、FAX、郵便となります。

Ｑ：支払方法は何になりますか？

Ａ：ご注文いただきました教材とご一緒に郵便局の振替用紙（手数料当社負担）を同送します。ご注文品が届きましたらご確認後2週間以内にお支払いをお願いいたします。
また、銀行へのお振込みもご利用いただけますが、ご送金の際の手数料はご負担いただきます。ご了承ください。

Ｑ：初めて注文するが、購入時には会員登録が必要ですか？

Ａ：ご購入時にお客様の会員登録が必要となります。

教材について

Q：プリント集と問題集の違いとは何ですか？

Ａ：プリント集は、はぎ取り式で、問題集はホッチキス止めの本です。

Q：袋入りプリントとは何ですか？

Ａ：テストプリントは1袋に同じ問題のみが25部入っております。
　速算関係は1袋に同じ問題のみが50部入っております。

Ｑ：日珠連や全珠連の準級のテストプリントはありますか？

Ａ：申し訳ございません。ご用意しておりません。

Q：学校連盟のテストプリントはありますか？

Ａ：申し訳ございません。ご用意しておりません。

Q：日本商工会議所・日本珠算連盟関係の珠算段位のテストプリント（袋入り）はありますか？

Ａ：申し訳ございませんが、段位はテストプリント（袋入り）の販売はしておりません。

Q：日本珠算連盟の暗算段位の問題集はありますか？

Ａ：申し訳ございませんが、暗算の段位はプリント集のみの取り扱いとなります

Ｑ：初めてそろばんを学ぶがどの入門書から練習していけばいいですか？

Ａ：対象年齢にもよりますが、幼稚園児でしたらぱちぱちランドシリーズ、小学校低学年でしたらたのしいそろばんやそろばん入門から始めてみるのをお勧めしています。
文字を書いたり数えりから始める場合はかずのおけいこシリーズをお勧めしています。
かけ算がしっかりできる方でしたら珠算8級あたりから練習可能です。

Ｑ：暗算が苦手ならどの教材を買えばいいですか？

Ａ：暗算問題集のあんざんのおけいこから始めてみるのをお勧めしています。1桁2口から始まるので取り組みやすい問題集となっております。

Ｑ：そろばん問題集以外にもなにか違う問題集を販売していますか？

Ａ：アルファベット等ABCのおけいこシリーズやワカールといった算数と国語が混ざった教材も取り扱っております。

Ｑ：あんざんコンクール1と2の違いは何ですか？

Ａ：収録されている問題の回数と値段が異なります。1の方が18回分、2の方が10回分となり、金額も1の方が少し高くなります。

Ｑ：月謝袋を10枚購入したいのですが買えますか？

Ａ：申し訳ございません。100枚単位となります。

商品について

Ｑ：そろばんに名前を入れたいのですが、できますか？

Ａ：「要望など」欄にご希望の文字をご入力ください。アルファベット小文字はお名前入れ不可能です。文字によっては入れる事が不可能な文字もあります、ご了承ください。また、通学かばんにも名前入れ可能です。

Ｑ：おすすめのそろばんは？

Ａ：ワンタッチボタンでご破算するソロマット定価8000円もしくは指でご破算する普通そろばん定価6000円をお勧めしています。普通そろばんについてはケースを別売りで販売しています。左利き用そろばんもご用意しております。

Ｑ：そろばんが壊れてしまった場合どうすればいいですか？

Ａ：当社でご購入されたそろばんで未使用の場合は着払いにて兵庫県の姫路本社へお送りください。交換品をお送りいたします。既に使用済み・もしくはご購入して半年以上経過した場合は送料や修理代等ご負担願います。
当社でご購入されていないそろばんの場合は、申し訳ございませんが修理不可能な場合があります。ご了承ください。

Ｑ：通学カバンが壊れてしまった場合どうすればいいですか？

Ａ：当社でご購入されたかばんで未使用の場合は着払いにて姫路本社へお送りください。交換品をお送りいたします。既に使用済み・もしくはご購入して半年以上経過した場合は申し訳ございませんが、返品不可能です。

Ｑ：文具は何がありますか？

Ａ：文具は流通の出入りが激しいため、ＨＰには表示しておりません。ご注文の際はご希望の文具・商品名と個数を「要望など」欄にご入力ください。

Ｑ：検定に合格しました。合格シールはありますか？

Ａ：申し訳ございませんが当社では販売しておりません。各連盟にお問い合わせください。

その他について

Q：返品・交換はできますか？

Ａ：教材・商品共に未使用品でご注文から2週間以内でしたら返品可能です。返送していただく送料はご負担いただきます。
既にご使用されている場合の返品は不可能です。ご了承ください。
また、お客様によって既に使用されている商品や各種商品の名入れ商品、お客様の不注意により破損・汚れがある商品、カタログとイメージが違うなど、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。ご了承ください。

Q：営業日はいつですか？

Ａ：平日8時30分～17時30分（土日祝日を除く）

Q：兵庫本社と宮城支社のどちらに連絡すればいいですか？

Ａ：西日本にお住まいの方は兵庫本社へ、東日本にお住まいの方は宮城支社までご連絡ください。